Оформление заказа

Все модели разрабатываются и шьются в Китае. Мы работаем напрямую с фабриками и поставщиками, которые специализируются на качественной одежде.

Мы выкупаем товары у поставщиков после оформления заказа. В редких случаях позиция может отсутствовать у поставщиков — тогда мы свяжемся с вами и предложим альтернативу или вернём полную стоимость.

В карточке большинства товаров есть размерная сетка с замерами. Если сетки нет — можете посмотреть размеры на официальном сайте производителя или написать нам — мы подскажем.

На сайте можно оплатить заказ банковской картой (Visa/Mastercard/Мир), через СБП по QR-коду или через платёжный сервис Т-Банка. Все платежи проходят по защищённому протоколу.

Сразу после отправки мы присылаем трек-номер на вашу почту и в личный кабинет. По нему можно следить за движением посылки на сайте Почты России или в приложении перевозчика.

Если заказ ещё не передан в службу доставки — напишите нам, мы исправим данные в системе. Если посылка уже отправлена, изменить ничего не получится — забирать придётся по паспорту в отделении.

Да, вы можете отменить заказ, если он ещё не передан в службу доставки. Для этого напишите нам — мы аннулируем заказ и вернём полную стоимость. Если посылка уже отправлена, отменить заказ нельзя — только оформить возврат после получения (см. раздел 6).

По закону о дистанционной торговле вы можете вернуть товар, если он не подошёл по размеру, фасону, цвету или просто не понравился. Условия:

• Срок — 7 календарных дней с даты получения товара.
• Товар должен быть без следов носки, все бирки и ярлыки сохранены.
• Упаковка и комплектация (ремни, цепи, аксессуары) — в целости.
• Чек оплаты — он приходит на email.

Возврат денег производится в течение 10 дней после получения возвратной посылки. Обратная доставка оплачивается покупателем.

Если вы обнаружили дефект (шов разошёлся, пятно, молния сломана, и т.п.):

• Срок обращения — в течение гарантийного срока
• Вещь должна быть без следов носки, бирки сохранены.
• Обязательно приложите видео распаковки — непрерывное, от запечатанной упаковки до извлечения товара.
• Добавьте фото дефекта и описание.

Вы можете выбрать:

• Замену на аналогичную модель.
• Замену на другой товар с пересчётом цены.
• Уценку (частичный возврат).
• Самостоятельный ремонт (в ателье) — мы компенсируем расходы по согласованию.

Возврат денег или замена — в течение 10 дней после получения возвратной посылки.

Деньги возвращаются на тот же счёт или карту, с которых вы оплачивали заказ. Чек об операции придёт вам на почту. Срок зачисления зависит от вашего банка — обычно не больше 5 рабочих дней.

Все контакты (почта, форма обратной связи, соцсети) есть на странице «Контакты». Мы отвечаем в рабочие часы — обычно в течение нескольких часов.